個性家裝

客戶在回家裝飾訂購、代購、基礎材料、主材均為原始簽約產品,回家裝飾拒絕任何設計師、工程負責人、工程監理、客服經理等任何人以任何形式將原客戶選定項目作更換。

若發現此等行為,回家裝飾將對相關責任人進行嚴厲追責,保留追究法律責任的權力。回家承諾,任何發生的非正品、偷梁換柱行為,一旦發現,回家將三倍賠付!

針對消費者投訴無門和相互推諉情況,回家裝飾特制定了12小時快速反應制度,即針對所有客戶投訴,回家裝飾保證在12小時內迅速反應,客服專人全程介入,并協同回家裝飾工程部、設計部等部門與業主第一時間聯系、到達現場,提供最佳解決方案。

開發商交付給業主的原毛房,回家裝飾將進行一次復查驗房,及時發現原毛房問題,作在現場以標識形式作標注,以方便業主向開發商索賠,令開發商解決原結構問題,避免業主自行掏腰包解決,還費時費力。

備注:回家裝飾前期服務不收取任何費用,均是免費服務。

業主與回家裝飾簽訂裝修合同后,所有合同內產品發生的斷貨、退貨、換貨及售后情況,均由回家裝飾負責進行協調解決,回家裝飾欲為業主打造一個省時省力省心的裝修模式。

回家裝飾設計師簽署承諾:將以務實為根基,堅決維護客戶利益,不私收設計費,不私增項,不做私單,拒絕潛規則,恪守職業道德;以創新為動力,以和諧為美德,以卓越為目標為您提供更幸福的家居生活!

回家裝飾為圖紙制定了嚴格的標準。每一個項目圖紙必須包括:原始結構圖、改造結構圖、平面布置圖、天花圖、水路布置圖、電路布置圖、立面圖七大部分,并要進入審核流程,審核通過后方可施工,以此來確保施工能夠按照客戶意愿和企業標準有序進行。

工程監控檢驗

項目經理、工程監理、設計師依據回家家裝流程定期巡檢機制;客服回訪機制;總裁關注工程機制。

驗收機制

工程驗收包括材料驗收、隱蔽工程驗收、中期驗收和竣工驗收四部分,依據《項目經理工作手冊》《客戶代表工作手冊》對施工過程進行嚴格的施工和驗收,確保施工嚴格按照標準執行。

隱蔽工程驗收

主要包括防水、水路改造工程、電路改造工程驗收,確保新家不留隱患。

中期驗收

中期驗收標準是(①水、電路改造完畢 ②墻、頂面基礎處理完畢 ③櫥柜、門精確測量結束 ④廚房、衛生間的墻、地磚鋪設完畢),由客戶代表、現場負責人、設計師及客戶對中期前所施工項目進行驗收。

竣工驗收

回家業主根據合同約定進行工程驗收,回家裝飾保證所有進入竣工驗收的工程,均為通過預驗收的工程。

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